Hvordan laver jeg en retur?

Hvis du ikke er 100% tilfreds med dit produkt, er du altid velkommen til at returnere det til os inden for 30 dage.

Skriv til kontakt@www.dchange.se , så sender vi en returseddel. Send derefter produktet tilbage i sin originale stand, med noter tilbage i den originale emballage. Vedhæft ordrenummeret og udfyld om det er et genkøb eller en ændring du ønsker at foretage.

Ønsker du et nyt produkt eller ny størrelse, så læg en ny ordre på det, du ønsker i stedet.

Send din retur til nærmeste Postnord. Så snart vi har modtaget din retur, behandler vi den. Alle returneringer refunderes med samme betalingsmetode, som du brugte til dit køb. Bemærk, at der kan gå mellem 14-30 dage, før vi modtager og behandler din retur.

Ved et annulleret køb vil du som kunde blive opkrævet 59 SEK på din originale faktura.

Ved returnering er du som kunde ansvarlig for returfragten og er ansvarlig for varens stand under forsendelsen.

Hvad er din returpolitik?

Du har altid ret til at returnere dine varer hos os inden for 30 dage efter du har modtaget din ordre.

Produktet skal være i original stand i original emballage og med etiketterne tilbage.

Du vil blive refunderet til samme konto, som ordren blev betalt med.

Ved returnering opkræves 59 SEK på din faktura. Udveksling er altid gratis i Sverige.

Som kunde er du selv ansvarlig for varens stand ved returnering og for produkter, der går tabt under transporten, så bed om en kvittering hos Postnord.

Hvordan ved jeg, om du har modtaget min retur?

Når vi har modtaget og behandlet din retur, vil du modtage en e-mail vedrørende din refusion/opdatering af din faktura.

Bemærk, at der kan gå mellem 14-30 dage, før vi har modtaget og behandlet din retur.

Skal jeg betale min faktura for den returnerede vare?

Vi anbefaler normalt at betale eller sætte fakturaen på pause for din returnering, da du aldrig ved, hvor lang postbetjeningen kan være til os, så du ikke modtager rykkere fra Klarna.

Bemærk, at der kan gå mellem 14-30 bankdage, før vi modtager og behandler din retur. Og at kunden er ansvarlig for beskadigede eller bortkomne pakker under returforsendelsen.

Hvordan ændrer jeg et produkt?

Vi tilbyder gratis returnering, hvis du ønsker at ændre dit produkt til en anden størrelse, model eller farve inden for 30 dage.

Send en mail til kontakt@www.dchange.se og vi sender dig en returseddel. Send din retur til nærmeste Postnord. Send derefter produktet tilbage i sin originale stand, med noter tilbage i den originale emballage. Vedhæft ordrenummer og for at udfylde ændringen som begrundelse for returnering. Så læg en ny ordre på det, du ønsker i stedet. Så snart vi har modtaget din returnering, behandler og refunderer vi dig. Du vil modtage en ny faktura for den nye ordre.

Bemærk, at der kan gå mellem 14-30 dage, før vi modtager og behandler din retur.