Hur gör jag en retur?

Om du inte är 100% nöjd med din produkt, är du alltid välkommen att returnera den till oss inom 30 dagar.

Skriv till kontakt@www.dchange.se så skickar vi en retursedel till dig. Sedan skickas tillbaka produkten i sitt originalskick, med lappar kvar i orginalförpackningen. Bifoga ordernummer och fyll i om det är ett återköp eller ett byte du vill göra.

Om du önskar ny produkt eller ny storlek lägger du en ny order på det du istället önskar.

Lämna in din retur på närmaste Postnord. Så fort vi har mottagit din återkomst kommer vi att behandla den. Alla returer återbetalas med samma betalningsmetod som användes vid ditt köp. Observera att det kan ta mellan 14-30 dagar innan vi tagit emot och behandlat din retur.

Vid ett ångrat köp, blir du som kund debiterad 59 SEK på din ursprungsfaktura.

Vid en retur står du som kund för returfrakten och ansvarar för varans skick under frakten.

Vad är er returpolicy?

Du har alltid rätt till att returnera dina varor hos oss inom 30 dagar efter du har mottagit din beställning.

Varan skall vara i sitt originalskick i orginalförpackningen samt med etiketterna kvar.

Du kommer återbetalas till samma konto som beställts med.

Vid retur kommer 59 SEK debiteras på din faktura. Byten är alltid gratis inom Sverige.

Du som kund ansvarar för varans skick vid returen samt för produkter som förloras under transporten, så begär ett kvitto från Postnord.

Hur vet jag om ni har mottagit min retur?

När vi tagit emot och behandlat din retur, kommer du att få ett mail angående din återbetalning/uppdatering av din faktura.

Observera att det kan ta mellan 14-30 dagar innan vi har ett emot och behandlat din retur.

Måste jag betala min faktura för den returnerade varan?

Vi brukar rekommendera att betala eller pausa fakturan för din retur då man aldrig vet hur lång postgången kan vara till oss, för att du inte ska få några påminnelser av Klarna.

Observera att det kan ta mellan 14-30 bankdagar innan vi tagit emot och behandlat din retur. Samt att kunden ansvarar för skadade eller borttappade paket under returfrakten.

Hur byter jag en produkt?

Vi erbjuder gratis returer om du vill byta din produkt till en annan storlek, modell eller färg inom 30 dagar.

Skicka ett mail till kontakt@www.dchange.se så skickar vi en retursedel till dig. Lämna in din retur på närmaste Postnord. Skicka sedan tillbaka produkten i sitt originalskick, med lappar kvar i orginalförpackning. Bifoga ordernummer och att fylla i byte som returanledning. Lägg sedan till en ny order på det du önskar. Så fort vi har mottagit din återkomst kommer vi behandla och återbetala dig. Du kommer att få en ny faktura på den nya ordern.

Observera att det kan ta mellan 14-30 dagar innan vi tagit emot och behandlat din retur.